След като зададете въпрос, чийто отговор може да отнеме известно време, особено ако е труден или досаден за другия човек, не позволявайте тяхното забавяне да ви накара да се откажете. Мълчете, гледайте ги в очите и ги оставете да продължат да говорят. В крайна сметка ще получите отговора си.