И как все пак гостите избират в коя от двете половини на сградата да резервират стая? Кристиан Хърт, който е управляващ директор и на двата хотела, обяснява, че всеки хотел си има своя собствена клиентска база. На въпроса как да ги разграничим, той споделя: „Гостите на "Рафълс" са изискани пътешественици, търсещи нови и различни културни преживявания, които не са имали преди. Гостите на "Фейърмонт" от своя страна, са опитни пътници, които искат да усетят дестинацията и местната култура по автентичен и неподправен начин. Те идват със своите партньори и семейства и искат да се насладят както на самия хотел, така и на изпълнената с живот локация“.