Служителите и в двата хотела са учтиви и любезни. Персоналът на рецепцията и портиерите носят специално ушити костюми от британската модна марка No Uniform (в превод „без униформи“), чието дело е и работното облекло на някои хотели от висок клас, като например лондонския Claridge’s.

Дамите от персонала на "Фейърмонт" носят рокли с дълги ръкави и цветни флорални мотиви, докато пиколата и портиерите на Рафълс са облечени в изискани костюми от три части, а визията им е завършена от шапки – цилиндри.