Това е филм на Уес Андерсън, който завладява много от почитателите на трагикомичното кино . Действието се развива в несъществуващата държава Зубровка, някъде из Европа, където Густав Х. е готов на всичко, за да задоволи гостите на своя хотел. Той е легендарен консиерж в още по-легендарния хотел, а негов пръв и най-голям помощник става Зиро Мустава, пиколо. Докато безкрайните им приключения изпълват всяка минута от филма, в Европа положението е нажежено и динамично заради войните.