Скандалното телевизионно признание на принцесата съдържаше и много нежни моменти, които мнозина тогава пропуснаха. Даяна разказва как се е опитала да помогне на децата да преживеят раздялата на родителите си. „Принцесата на народа“ припомни, че е трябвало да обясни на Хари и Уилям защо родителите им са се разделили, когато те са били съответно едва на 8 и 10 години.