През 2001 г. Кери започва да изпитва здравословни проблеми, хоспитализирана е поради нервен срив. По същото време й е поставена диагноза "биполярно разстройство", но тя признава това едва 17 години по-късно.
Кери е под наблюдението на лекари в продължение на 2 седмици, след което дълго време не се появява в публичното пространство. През 2002 г. тя се снима във филма "Женска логика", който критиците разбиват на пух и прах, но изпълнението на певицата прави голямо впечатление на всички. По същото време излиза и деветият ѝ албум "Charmbracelet", чиито продажби не са много силни. Критиците го определят като най-лошия в кариерата на певицата.