Заемете „поза на увереност“. Няколко минути преди важна среща се изправете, поемете дълбоко въздух и се усмихнете. Това ще ви помогне да се настроите вътрешно. Бъдете в настоящето. Оставете телефона си настрана и изчистете ума си от странични мисли. Да бъдете напълно ангажирани е най-добрата тактика в комуникацията с вашия събеседник. Слушайте с интерес. Когато задавате въпрос, слушайте внимателно отговора. Хората трябва да усещат, че ви е грижа за тях.