Актрисата забелязва, че още като бебе Елоиз е различна от другите деца ⁠и започва да подозира, че нещо не е наред с нейното малко момиченце.
Дълго време мъничето не може да седи самостоятелно и не започва да ходи, докато не навършва 2 годинки, и това се случва само с помощта на физиотерапия.
Дениз дълго се опитва да разбере причините за здравословните проблеми на дъщеричката си, но едва когато Елоиз навършва 4 години, лекарите най-накрая намират отговора - момиченцето има рядко хромозомно заболяване.
Семейството решава да запази болестта на детето в тайна и едва през 2019-та Ричардс разкрива, че 7-годишната ѝ дъщеря е наистина специална. Болестта на Елоиз засяга говора ѝ и затова момиченцето може да казва само няколко думи. Ето защо Ричардс започва да учи езика на знаците, за да може да общува пълноценно с дъщеря си.